Når man kjøper eller selger bolig, er det viktig at prosessen føles trygg og forutsigbar. Men hvordan vet vi egentlig hvor godt boligmarkedet fungerer – og hvor ofte det oppstår problemer? Slike spørsmål besvarer rapporten «Trygghetsindeksen».

Trygghetsindeksen er en årlig måling av konfliktnivået i norsk bolighandel, utviklet av Norges Eiendomsmeglerforbund (NEF) i samarbeid med Norsk Takst, Huseierne, Forbrukerrådet og flere av de største forsikringsselskapene. Undersøkelsen analyseres av Samfunnsøkonomisk Analyse og baserer seg på data fra blant annet reklamasjoner, tilstandsrapporter og skadesaker.

Ny lov – nytt behov for innsikt

Bakgrunnen til lanseringen av Trygghetsindeksen var at det 1. januar 2022 trådte en ny avhendingslov i kraft. Lovendringen skulle blant annet føre til færre konflikter, bedre informasjonsflyt og mer forutsigbarhet for begge parter i bolighandelen. Trygghetsindeksen ble etablert for å undersøke om det faktisk ble slik.

Hva måles i Trygghetsindeksen?

Indeksen samler data om:

• Antall reklamasjoner etter boligkjøp
• Hvor alvorlige konfliktene er
• Når i prosessen problemene oppstår
• Hvordan tilstandsrapporter og lovendringer påvirker tryggheten

Dette gir bransjen og forbrukerne et overblikk over hvor godt boligmarkedet fungerer – og hvor det er rom for forbedring.

Hvorfor er Trygghetsindeksen viktig?

Trygg bolighandel handler ikke bare om lovverk og dokumentasjon – det handler også om tillit, forventningsavklaring og god informasjon. Trygghetsindeksen gir innsikt i hvordan markedet faktisk fungerer, og hvor det fortsatt finnes utfordringer.

Resultatene gir et viktig utgangspunkt for diskusjoner om videre utvikling og forbedringer i boligmarkedet – for forbrukere, fagfolk og myndigheter.