Bevisstheten rundt boligdokumentasjon har økt betraktelig de siste årene. Takstingeniører bruker den aktivt i tilstandsrapporter, og dokumentasjon på utført arbeid påvirker direkte boligens verdi og tilstandsgrad. Det betyr at kundene dine har mer å tjene på god dokumentasjon enn noensinne, og at du som håndverker har mer å tape på å ikke levere den.

Dokumentasjon er ikke bare en hyggelig bonus. Det er en del av leveransen.

Reklamasjon? Da teller hvert eneste dokument

FDV-dokumentasjon, informasjon om forvaltning, drift og vedlikehold, er ikke bare nyttig for kunden. Den beskytter også deg. I en reklamasjonssak kan spørsmålet fort bli om kunden fikk den informasjonen de trengte for å vedlikeholde et produkt på riktig måte. Uten dokumentasjon er det ditt ord mot kundens. Med dokumentasjon levert gjennom Boligmappa kan du bevise at informasjonen faktisk ble gitt og at kunden mottok den.

Dermed flyttes bevisbyrden. Har kunden fått FDV-dokumentasjonen og ikke fulgt den opp, er det ikke lenger din feil at noe gikk galt. Det har mye å si.

Vi i Boligmappa har snakket med håndverkere som har havnet i reklamasjonssaker der arbeidet var korrekt utført, men der manglende dokumentasjon gjorde det vanskelig å bevise det. Det er en situasjon du ikke vil stå i.

Dokumenter mens jobben er fersk

Den beste praksisen er å sende dokumentasjon til kundens Boligmappa så snart jobben er gjort. Da er detaljene friske i minnet, du får avklart eventuelle spørsmål fra kunden umiddelbart, og du har et tidsstempel som viser at leveransen faktisk skjedde. Det er ryddig for kunden og trygt for deg.

Husk at FDV-dokumentasjon skal følge med uansett størrelse på jobben. Det gjelder både produktdatablader, monteringsinstruksjoner, vedlikeholdsanvisninger og samsvarserklæringer der det er relevant.

Godt håndverk fortjener god dokumentasjon

Du legger ned tid og fagkunnskap i jobben du gjør. Dokumentasjon er måten du sikrer at den innsatsen teller. Det gjelder ikke bare på leveringstidspunktet, men i alle de årene kunden bor i boligen etterpå. Skulle det oppstå spørsmål i fremtiden, er du den som kan svare med fakta.

Send dokumentasjonen til Boligmappa. Det er enkelt, profesjonelt, og kan spare deg for mye hodebry.